Caraterísticas

Smart Parking

Solução de Smart Parking

O sistema iParque dispõe de dois módulos especificamente destinados à fiscalização das zonas de estacionamento:

  • Sistema de terminais de fiscalização, instalado e configurado nos terminais de cada um dos fiscais.
  • Sistema de identificação móvel, que permite automaticamente identificar os automóveis transgressores.

Adicionalmente o sistema iParque é composto por vários módulos funcionais de gestão, todos acedidos via Web e sem que seja necessária qualquer configuração adicional nos computadores dos utilizadores do sistema. São suportados qualquer um dos principais browsers conhecidos (IE8+, FireFox 3.5+, Chrome, Opera e Safari). A autenticação e acesso a estes módulos poderão ser realizados através da utilização do Cartão de Cidadão, oferecendo-se desta forma uma garantia adicional de segurança.


Aplicação de Fiscalização

O iParque oferece uma aplicação destinada aos agentes de fiscalização. Esta aplicação está disponível para dispositivos Android ou Windows Mobile.

A aplicação oferece as seguintes funcionalidades:

  • Atribuição de rotas automáticas de forma calendarizada;
  • Emissão de contraordenações, avisos de liquidação ou avisos informativos, e a impressão dos respetivos talões, em função do estado observado pelo fiscal (pago, não pago, fora de tempo, falso residente, etc.);
  • Consulta do histórico de operação;
  • Deteção automática de residentes ou outros veículos em situação válida de estacionamento;
  • Emissão automática de alertas, relativos a veículos que se encontram em infração;
  • Leitura e deteção automática de matrículas;
  • Leitura e deteção de códigos de barras relativos a dísticos de residentes ou de outros avençados;
  • Gestão e registo das recolhas de valores nos parcómetros;
  • Atualização automática da aplicação.

Sistema de Controlo e Monitorização

O módulo de gestão de estacionamento de superfície oferece as seguintes funcionalidades:

  • Gestão de zonas e ruas de fiscalização;
  • Visualização e busca de todo o histórico de operações;
  • Pagamento, justificação ou anulação de avisos de liquidação emitidos;
  • Emissão de estatísticas e relatórios diversas referentes a todas as operações (estacionamentos livres, ocupados, obras, pago, não pago, tempo excedido, residentes, avisos emitidos, avisos pagos, etc.);
  • Possibilidade de criação de liquidações de pagamento por veículo ou condutor, baseando-se na lista de avisos em falta de pagamento;
  • Registo de reclamações;
  • Pesquisa de reincidentes;
  • Comunicação automática à Polícia local ou a outras entidades, via-email, dos principais infratores;
  • Emissão de referências de pagamento através de multibanco ou através de cartão de crédito;
  • Gestão de equipas de fiscalização, nomeadamente turnos e objetivos;
  • Geração automática de horários de trabalho, prevendo férias e feriados;
  • Gestão do parque de terminais, incluindo o nível da bateria;
  • Gestão de pedidos de assistência técnica e manutenção de equipamentos/sinalização.

Contraordenações

O sistema iParque oferece mecanismos que dão suporte ao processo de emissão e tramitação de contraordenação. Este módulo vai possibilitar à entidade concessionária gerir todas as fases do processo administrativo de contraordenações não pagas, nomeadamente a identificação do proprietário do veículo, a emissão automática de ofícios de contraordenação, a gestão dos pagamentos e o envio de dados padronizados para a ANSR.

A plataforma iParque está preparada para gerar automaticamente processos de autos de contraordenação. Neste sentido, o sistema oferece um conjunto de funcionalidades, de onde se destacam as seguintes:

Gestão de processos

  • Emissão simples e eficaz: Ao aceder ao separador Avisos, pode gerar automaticamente um processo de Contraordenação com os dados detalhados do veículo, a infração e a sanção a aplicar. Se a matrícula tiver associados os dados do proprietário, essa informação é acoplada ao processo.
  • Gestão de arguidos/proprietários: Através da componente de Gestão de arguidos e proprietários é possível adicionar o arguido ao processo e identificar o proprietário do automóvel em infração;
  • Registo de observações/anexo: De forma a completar ainda mais a informação durante a gestão do processo do auto de Contraordenação é possível adicionar observações e associar documentos ao auto.

Notificações

  • Criação e impressão de notificações com assinatura digital: Com o iParque é possível criar uma notificação e gerar um documento com base num modelo pré-definido, em formato Word, e ter uma assinatura digital acoplada no momento de expedição das notificações. Com esta solução, para além da desmaterialização eletrónica dos processos, garantimos a autenticidade da sua origem e a integridade do seu conteúdo.
  • Registo de receção de entrega de notificações: Para um maior controlo dos documentos de notificação enviados, o iParque permite o registo de receção de entrega das notificações. Nos detalhes da notificação é possível indicar os vários estados em que esta se encontra: se foi recebida, devolvida ou não respondida. É também possível anexar documentos à notificação com possibilidade de adicionar observações.
  • Possibilidade de configuração de modelos de notificação personalizados: De forma totalmente personalizável, o iParque permite a configuração de modelos de documentos de notificação. Conforme o tipo de notificação pretendida, pedido de identificação de Condutor/Locatário ou notificação do arguido, o sistema emite de forma automática a notificação já pré-preenchida.
  • Expedição em série de notificações: O iParque permite a impressão em série de notificações, com a possibilidade de definir a forma de expedição pretendida. Esta funcionalidade vem proporcionar uma maior rentabilidade do seu tempo eliminando assim tempo gasto em tarefas desnecessárias.

Autos de Contraordenação

  • Assinatura digital pelo autuante ou testemunha dos autos de contraordenação: A gestão de documentos e processos é essencial ao bom desempenho de qualquer concessionária e um reflexo da sua organização interna. O iParque permite associar as assinaturas digitais do Autuante e da Testemunha ao auto de Contraordenação. Com esta solução promove-se a desmaterialização eletrónica dos processos de Contraordenação.
  • Possibilidade de comunicação automática do Auto à ANSR: Feita a notificação ao arguido, é possível a comunicação automática do auto de Contraordenação à Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR). Desta forma, a solução iParque garante à ANSR a possibilidade de ter conhecimento das infrações e caso seja necessário, avançar judicialmente com o processo de Contraordenação.

Pagamentos e Receitas

Para um maior controlo dos pagamentos e receitas arrecadadas no iParque, o sistema disponibiliza um módulo capaz de registar e tratar todas as receitas provenientes dos parcómetros, das infrações detetadas e das receitas suplementares.

A gestão de estatísticas, com possibilidade de filtragem pelos indicadores pretendidos, é uma vantagem, pois permite rapidamente através desta funcionalidade saber o ponto da situação relativamente a valores recebidos. A geração de estatísticas sobre as receitas permite conhecer:

  • A receita média lugar/dia;
  • Evolução da receita e receita média lugar/dia por zona e unidade temporal;
  • As receitas de acordo com o processo que as originou.

Para além destas funcionalidades o módulo permite a criação e gestão de contas de crédito associadas a uma matrícula. Posteriormente, este montante pode ser utilizado para pagar avisos ou gerar tickets virtuais para estacionamento. Por exemplo, esta funcionalidade é utilizada no âmbito do sistema de cartões de estacionamento eletrónicos e virtuais.

Pagamentos de Estacionamento

O iParque suporta a gestão automatizada e integrada de um conjunto diversificado de formas inovadoras de pagamento de estacionamento, descritas com maior detalhe nas seguintes subsecções.

Portal do Condutor

A plataforma iParque coloca gratuitamente ao dispor dos condutores das entidades concessionárias com as quais trabalha um conjunto inovador de serviços que permite:

  • Gerir a sua informação pessoal e os veículos associados;
  • Pagamento de períodos de estacionamento;
  • Consulta dos estacionamentos realizados;
  • Gestão da conta corrente para fins de pagamento de estacionamento;
  • Pagamento/obtenção da informação de pagamento relativa a carregamentos da conta-corrente;
  • Consulta de avisos ou autos de notícia emitidos para os veículos associados ao condutor;
  • Pagamento/obtenção da informação de pagamento relativa à infrações recebidas.

Para que possam usufruir destes serviços, os condutores deverão apenas realizar o registo no portal www.iparque.pt.

Pagamentos por Smartphone

A aplicação de pagamento de estacionamento pode ser descarregada gratuitamente em dispositivos móveis iPhone/ iPad ou com sistema Android. Esta aplicação permite que qualquer condutor a partir do seu smartphone possa, com a maior comodidade possível, pagar o montante relativo ao estacionamento da sua viatura por um determinado período de tempo, sem se deslocar ao parquímetro.
São disponibilizadas duas modalidades de estacionamento aos condutores:

  • Subscrição start and stop: O condutor indica quando inicia o estacionamento, sendo que o estacionamento apenas termina quando o condutor indicar o seu fim;
  • Subscrição por tempo: O condutor indica especificamente qual o tempo de estacionamento pretendido. Neste caso, é enviado um alerta ao condutor sempre que o estacionamento esteja próximo do fim, de forma a que este possa prolongar o estacionamento, se aplicável.

Adicionalmente, o sistema alerta automaticamente aos fiscais de estacionamento sempre que esteja perante um veículo com um ?ticket virtual? válido.

Atendimento Telefónico Automático

O iParque é composto por um subsistema de atendimento automático que é capaz de tratar e processar os pedidos de pagamento ou revalidação do parqueamento pelos utilizadores, interagindo com o módulo de gestão de estacionamento de superfície e de gestão de pagamentos e receitas.

Pagamento de Infrações

Para além do pagamento direto nos serviços de atendimento da entidade concessionária, o iParque oferece aos condutores autuados múltiplas formas de pagamento das infrações de estacionamento:

  • Cartão de crédito: O iParque permite que os condutores possam realizar o pagamento das suas infrações diretamente a partir do portal www.iparque.pt recorrendo ao uso do seu cartão de crédito com a maior comodidade e segurança;
  • Transferência bancária: Os dados de pagamento podem ser obtidos diretamente a partir do Portal do Condutor, ou a partir do talão emitido pelo fiscal;
  • Multibanco: Os dados de pagamento podem ser obtidos diretamente a partir do Portal do Condutor, ou diretamente a partir do talão emitido pelo fiscal;
  • Parquímetro: O pagamento realizado é comunicado diretamente ao iParque;
  • Conta-corrente do condutor: Mediante a autorização do condutor, o montante correspondente à infração é descontado da sua conta-corrente.

Processos Judiciais

Este módulo possibilita uma eficiente gestão dos processos judiciais, englobando todas as comunicações efetuadas entre todos os intervenientes (concessionário, devedor, advogados, tribunais, solicitadores, etc).

Desta forma, a entidade concessionária tem a possibilidade de gerir, de uma forma integrada, a seguinte informação:

  • Identificação do devedor;
  • Avisos/infrações associados;
  • Documentos comprovativos do pagamento da taxa de justiça;
  • Elementos documentais associados à fase graciosa;
  • Elementos documentais associados à contenciosa;
  • Créditos, débitos, juros, taxas de justiça, despesas administrativas, perdões e correspondentes saldos.

Residentes e Avençados

Este módulo oferece mecanismos que dão suporte à receção, registo e análise dos pedidos de atribuição de cartões de residentes ou avençados (virtuais ou físicos). Sobre cada pedido podem ser realizadas diversas operações pelos serviços responsáveis. Entre estas funções, destacam-se:

  • Configurações dos dados pessoais;
  • Registo de ruas ou zonas autorizadas;
  • Registo de veículos autorizados;
  • Registo de documentos associados;
  • Definição da modalidade de pagamento;
  • Registo de pagamentos e da modalidade de pagamento;
  • Criação e associação de um cartão ao residente ou avençado e definição da respetiva validade;
  • Devolução, substituição, cancelamento ou caducidade do cartão;
  • Controlo da validade dos cartões;
  • Gestão de avenças (definição dos valores da subscrição, periodicidade, tipo de regime do veículo, etc.)
  • Possibilidade de geração e emissão de ofícios;
  • Associação de diferentes estados ao pedido de subscrição (em elaboração, em aprovação, aprovado, recusado, etc.).

É ainda introduzido pelo sistema o conceito de cartão de residente virtual. Desta forma, e apenas a partir da matrícula da viatura, bem como a partir da sua localização, o sistema consegue identificar se a viatura se encontra abrangida pelo regime de residente.
O sistema suporta que os pedidos de emissão, devolução, substituição ou cancelamento sejam realizados pelos próprios utentes diretamente no Portal do Condutor disponível em www.iparque.pt.

Gestão de Condutores

Usufrua das funcionalidades do nosso módulo de Gestão de condutores. De forma totalmente configurável, o sistema permite a emissão de vales de desconto em função do bónus disponível por condutor. Com a solução iParque, tem ainda a possibilidade de gerir o saldo de estacionamento por condutor. Neste sentido, é também possível:

  • Importação de listas de condutores para gestão interna da concessionária;
  • Sincronização automática com os dados dos condutores registados no Portal dos Condutores;
  • Ativação/validação de matrículas associadas aos condutores, pela concessionária;
  • Atribuição manual/automática de ?bónus? aos condutores, em função dos estacionamentos realizados;
  • Emissão de vales de desconto em função do bónus disponível.

Gestão de Comerciantes

O iParque disponibiliza um programa específico para comerciantes, que atribui descontos nos estacionamentos dos seus clientes, com claras vantagens para os municípios, comerciantes e condutores iParque.

Esta solução permite:

  • Impulsionar e aumentar a receita do comércio tradicional;
  • Aumentar a produtividade dos negócios;
  • Uma maior comodidade aos condutores.

Com este programa personalizado, os comerciantes terão a possibilidade de atribuir ofertas especiais de estacionamento aos condutores, através de duas modalidades:

  • Duração de estacionamento: Os comerciantes podem oferecer um período de estacionamento.
  • Voucher: A ser creditado na conta corrente dos clientes.

Indicadores Estatísticos

O sistema iParque oferece a possibilidade de emissão de relatórios e estatísticas referentes aos indicadores de exploração por zona e/ou unidade temporal, como por exemplo:

  • Taxa de ocupação média;
  • Taxa de rotação;
  • Taxa de fixação de residentes;
  • Taxa de ilegalidade detetada;
  • Montantes relativos a infrações emitidas;
  • Montantes relativos a pagamentos realizados.

Este módulo oferece ainda as seguintes funcionalidades:

  • Pesquisa de dados recorrendo ao cruzamento dinâmico da informação, e com possibilidade de definição de filtros;
  • Apresentação dos dados em vários tipos de gráficos;
  • Possibilidade de configurar o envio de estatísticas por email de periodicidade mensal, semanal ou diária.

Indicadores de Gestão

Este módulo assume o papel de observatório da realidade explorada. De facto, é possível, que a partir de diversos parâmetros de pesquisa e cruzando os dados recolhidos, se obtenha informação detalhada relativamente às atividades das equipas de fiscalização. Neste sentido, é possível:

  • O controlo e análise de trajetos dos elementos de fiscalização;
  • Controlo da produtividade e do cumprimento de objetivos;
  • O conhecimento e análise das operações realizadas;
  • Obtenção de taxas de ocupação média, ciclos e evoluções;
  • A verificação da estrutura da procura detetada através da metodologia associada ao processo.

Partindo do princípio que os fiscais normalmente circulam pelos arruamentos da área concessionada, é importante que a entidade concessionária saiba efetivamente o que estão a fazer e onde se encontram. Através de um ecrã desenvolvido que poderá ficar visível num televisor, existem 4 códigos de cores em função da situação do fiscal:


Não está ao serviço

Inativo há
1 hora

Inativo há meia hora

Ativo

É também possível consultar e monitorizar, em tempo real, as ruas fiscalizadas, sendo identificada a hora de início e de fim dessa fiscalização.

De forma a monitorizar a produtividade dos fiscais, disponibilizamos também a possibilidade de consultar os tempos de inatividade dos fiscais.

Registo de Ocorrências

Retirando benefício dos fiscais circularem pelos arruamentos, o iParque permite a introdução de situações detetadas, tais como, mobiliário urbano danificado, luzes fundidas, sinais de trânsito derrubados, obras ilegais, etc. Posteriormente, essas informações são comunicadas em tempo real à entidade concessionaria, o que permitirá a tomada de decisões no mais curto espaço de tempo.

Identificação Móvel de Matrículas

O iParque oferece um conjunto de mecanismos e funcionalidades que permitem a identificação móvel de matrículas. Usando esta tecnologia inovadora, é possível determinar automaticamente quais os automóveis que se encontram indevidamente estacionados, e eventualmente processar a respetiva multa ou aviso.

Pagamento e Registo da Matrícula

Nas zonas fiscalizadas com este sistema, deverão existir parcómetros com teclado alfanumérico, para que seja possível a introdução da matrícula pelo condutor no momento do estacionamento.

O iParque, recorrendo ao uso de web-services, comunica diretamente com os parquímetros e recolhe toda a informação relativa aos veículos estacionados nas zonas concessionadas, sendo capaz de identificar o estado de todos os veículos, estacionados em uma determinada rua ou zona.

Deteção Automática

Este sistema de identificação assenta na existência de automóvel equipado com duas câmaras, capaz de detetar e identificar matrículas de automóveis estacionados.

Ao percorrer as zonas de estacionamento, as câmaras acopladas ao automóvel de fiscalização detetarão as matrículas das viaturas estacionadas. Sempre que for detetada uma matrícula em uma zona de estacionamento concessionada, é realizado um pedido ao sistema central do iParque, para que se possa determinar se a viatura associada a essa matrícula encontra-se em infração ou não. No caso de se encontrar em infração a respetiva multa ou aviso é processada e os fiscais mais próximos são notificados automaticamente para se dirigirem ao veículo em infração.

A aplicação de fiscalização usada por cada um dos fiscais, disponibiliza uma lista da localização e matrícula dos veículos em infração. Para além disso, e de forma a facilitar e agilizar o processo de emissão dos avisos ou infrações, esta aplicação permite também a leitura e deteção automática das matrículas dos veículos. Com base na matrícula, o sistema alerta automaticamente o fiscal se esse veículo encontra-se em infração.

Zonas de Cargas e Descargas

O sistema está preparado para detetar zonas de cargas e descargas, sendo que deverá ser definido um tempo máximo autorizado de estacionamento nestas zonas.

O veículo de fiscalização automática antes de solicitar a emissão de um aviso ou infração ao sistema central realizará duas rondas por este tipo de zonas. Estas duas rondas serão realizadas com uma diferença temporal nunca inferior ao período máximo autorizado de estacionamento nessa zona de carga ou descarga.

Estacionamento em Segunda Fila

O sistema de fiscalização automático do iParque possui um mecanismo de controlo e fiscalização de estacionamento em segunda fila.

O veículo de fiscalização automática antes de solicitar a emissão de um aviso ou infração ao sistema central realizará duas passagens pelos veículos que se encontrem nesta situação. Estas duas rondas serão realizadas com uma diferença temporal a definir pela entidade concessionária.

Durante a primeira passagem será apenas registada a matrícula do veículo em infração. Durante a segunda passagem, o sistema de fiscalização verificará se o mesmo veiculo ainda se encontra em infração. No caso positivo, o sistema central do iParque será automaticamente notificado para que se possa proceder à emissão de um aviso ou multa.

Monitorização de Ocupação

O iParque oferece mecanismos de monitorização que permitem recolher dados estatísticos relativamente aos níveis ocupação dos estacionamentos de superfície geridos. Estes dados podem ser filtrados e organizados por data ou hora e zona geográfica, de forma a que se possam identificar tendências de estacionamento. A recolha desta informação de ocupação pode ser realizada através:

  • Da aplicação de fiscalização. Durante as rondas de fiscalização, são registados os veículos em estacionamento autorizado, os espaços livres, etc.
  • Do registo da matrícula no momento do pagamento do estacionamento. Este registo pode ser realizado sempre que o pagamento do estacionamento seja realizado em parquímetros com teclados alfanuméricos preparados para tal, ou em alternativa, sempre que o pagamento seja realizado através da solução de pagamento disponibilizada pelo iParque.
  • De dispositivos de deteção de ocupação. Este dispositivos podem ser instalados nos parques de estacionamento de superficie, sendo que permitem identificar, em tempo-real, se um determinado lugar de estacionamento se encontra ocupado.

Integrações

Recentemente foi criada uma parceria diretamente com o fabricante Parkeon®, tendo em vista a integração total entre o iParque® e o novo parcómetro modelo Strada, proporcionando assim uma total integração entre ambos os sistemas, com inegáveis vantagens para o condutor.

A solução iParque prevê as seguintes integrações:

  • O módulo de gestão de estacionamento de superfície e a solução de georreferenciação oferecida pela entidade adjudicante possibilitam uma integração completa entre o iParque e o serviço Google Maps®;
  • O módulo de gestão de manutenção de equipamentos, os parcómetros (através do uso do Modem GPRS) e a plataforma Parkfolio permitem obter informação em tempo real relativamente ao funcionamento do parcómetro;
  • Integração com outras plataformas através da importação e exportação de dados nos principais formatos de exportação, nomeadamente os formatos XML, Excel ou SQL.